09 Jan
Université d’Ottawa
Ottawa
Raison d’être du poste:
Encourager un respect absolu envers le sens de l’initiative, l’innovation et le service à la clientèle dans l’ensemble de l’établissement. Travailler en étroite collaboration avec des cadres de divers échelons au sein de la Faculté et dans un environnement clinique; superviser l’évaluation de projets, de procédures et d’exigences opérationnelles et faire des recommandations conformes à l’orientation stratégique et opérationnelle de la Faculté. Posséder une connaissance approfondie des exigences opérationnelles et cliniques, ainsi que des aspects techniques pour répondre aux exigences du poste. Faire le pont, en tant que personne-ressource officielle,
entre le Service de la gestion de l’information et la clientèle pour cerner les nouveaux systèmes, technologies et procédures dont la Faculté pourrait tirer parti. Gérer des projets, piloter des initiatives de perfectionnement de la Faculté et superviser la mise en œuvre des solutions à titre de chef d’équipe.
Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:
Analyste des processus opérationnels : Analyser et évaluer les exigences opérationnelles, l’efficience des processus, ainsi que les capacités et le fonctionnement des systèmes en place pour déterminer s’il y a lieu de recommander des changements ou mises à niveau aux systèmes ou de développer de nouveaux systèmes pour améliorer l’efficacité opérationnelle de la Faculté et son environnement informatique. Jouer un rôle important dans le processus décisionnel visant à trouver des solutions de haut niveau et à déterminer la faisabilité des améliorations recommandées aux applications.
Gestion de projet : Gérer des projets,
piloter les initiatives de perfectionnement de la Faculté et superviser la mise en œuvre des solutions à titre de chef d’équipe. Voir régulièrement à la mise en place des mesures de contrôle et à la préparation des rapports d’étape requis. Voir au respect des exigences, des objectifs et des échéances par l’équipe de développement. Assurer la prise de décision et la réussite des projets en veillant à l’établissement des exigences fonctionnelles, des avantages et risques de la solution, des jalons du projet, des éléments livrables et des priorités.
Conseils experts : Formuler des conseils d’expert à des cadres de différents niveaux, ainsi qu’à des membres de la Faculté et des équipes cliniques concernant toutes les questions liées aux processus opérationnels,
aux recommandations sur la technologie et aux stratégies d’implantation pour harmoniser les initiatives à la vision et à l’orientation de la Faculté grâce à une approche normalisée. Participer à des initiatives d’amélioration de processus pour promouvoir la créativité et l’innovation.
Exigences opérationnelles : Organiser, prescrire et modéliser les exigences opérationnelles de la clientèle d’une manière exhaustive et claire. Traduire ces exigences opérationnelles en devis techniques et en exigences fonctionnelles afin de simplifier le travail de l’équipe de développement et de garantir que les besoins de la clientèle sont satisfaits.
Prestation de projets :
Aider à la mise en œuvre des changements aux flux de travail opérationnel de la Faculté en assurant une transition harmonieuse des solutions technologiques. Appuyer les utilisatrices et utilisateurs pendant l’intégration des nouveaux systèmes dans le milieu de travail et adapter leurs processus opérationnels aux exigences des nouveaux systèmes. Aider les gestionnaires à structurer l’équipe et à assurer la formation qui découle de l’adoption de nouveaux outils.
Ce que vous apportez :
- Grade universitaire en science informatique, en administration des affaires, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe
- Au moins cinq ans d’expérience connexe à assurer un soutien à des unités opérationnelles et à répondre à leurs besoins en TI
- Expérience en gestion d’équipes de projet interdisciplinaires et de projets pluriannuels touchant des systèmes interfonctionnels, en production d’estimations (échéanciers, budgets, ressources, etc.), en création de flux de travail, en cartographie des flux d’information, en analyse des risques et en proposition de stratégies d’atténuation
- Expérience des méthodologies, systèmes, techniques et normes de l’industrie utilisés en gestion de projet, ainsi que des meilleures pratiques en la matière
- Expérience du service à la clientèle à titre de personne-ressource pour évaluer les besoins de la clientèle, vulgariser des concepts techniques et établir des spécifications techniques à partir des besoins opérationnels de la clientèle.
- Expérience de l’analyse et de l’évaluation des processus opérationnels, de l’établissement des besoins,
de la formulation de recommandations, de la préparation de documents sur les exigences fonctionnelles et de la mise en place d’initiatives en gestion de projet
- Capacité d’interagir avec la haute direction relativement à des questions stratégiques (vice-décanat, directions administratives, directions de départements, doyenne ou doyen associé, gestionnaire des services opérationnels, des services à la clientèle, du service de la gestion de l’information, etc.).
- Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision et à respecter un échéancier très strict
- Capacité de guider la direction pour qu’elle accepte les solutions fonctionnelles qui concordent à la fois avec les objectifs stratégiques de l’Université et de la Faculté et les besoins de la clientèle.
- Aptitudes supérieures en communications interpersonnelles pour communiquer efficacement avec la clientèle, les fournisseurs externes et les ressources techniques de la Faculté.
- Excellentes aptitudes pour l’analyse, l’organisation des tâches et la gestion des priorités
- Bilinguisme – français et anglais (expression orale et écrite)
Compétences clés à l’Université d’Ottawa :
- Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
- Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs.
Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
- Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
- Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.
L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler.
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