10 Jan
Centre for Addiction and Mental Health - CAMH
Toronto
In 2022, CAMH was announced as the lead for the coordination and administration of 9-8-8, the new national three-digit number for suicide prevention in Canada, that launched November 30, 2023. 9-8-8 is Canada’s official three-digit national helpline for suicide prevention and emotional distress. This ground-breaking new service is available 24/7/365 and accessible to everyone from coast to coast to coast.
The 9-8-8 National Hub plays a pivotal role in providing front line service for the 9-8-8 Suicide Crisis Helpline. The 9-8-8 National Hub provides 24/7 service via phone and text modalities.
The 9-8-8 Suicide Crisis Helpline is currently seeking (35) part-time, permanent Responders (Bilingual).
The Responder role supports the National Hub within 9-8-8: Suicide Crisis Helpline and provides crisis intervention support to individuals reaching out. Responders use an intervention model with core components that include actively engaging with callers and texters, listening to understand their experience, conducting suicide risk and strengths assessments, instilling hope and exploring reasons for living, collaborative problem solving and safety planning and connecting to other resources and services if required.
Key Accountabilities
The successful candidate will support a healthy workplace that embraces diversity, encourages teamwork and complies with all applicable regulatory and legislative requirements. This position involves shift rotation (day, night, evening and weekend work). The position is remote within Canada. This role works remotely from a home office set up. Responders are required to have a dedicated, private, workspace within their home, equipped with essential tools and resources to answer interactions effectively. A computer with secure internet access,
a telephone headset or hands-free device is required.
Successful candidates will go through a thorough interactive training program focused on building the necessary skills for 9-8-8 interactions.
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En 2022, CAMH a été désigné comme responsable de la coordination et de l'administration du 9-8-8, le nouveau numéro national à trois chiffres pour la prévention du suicide au Canada, qui a été lancé le 30 novembre 2023. 9-8-8 est le numéro d'appel national à trois chiffres officiel du Canada pour la prévention du suicide et la détresse émotionnelle. Ce nouveau service révolutionnaire est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an et est accessible à tous, d'un océan à l'autre.
Le centre national du 9-8-8 joue un rôle essentiel en fournissant un service de première ligne pour 9-8-8 pour la prévention du suicide. Le centre national du 9-8-8 offre un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone et par messages textes.
La ligne d’aide 9-8-8 est actuellement à la recherche de (35) Intervenants bilingues à temps partiel, permanent. Le rôle de l’intervenant est de soutenir le centre national du 9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise de suicide et de fournir un soutien en matière d'intervention en cas de crise aux personnes qui le sollicitent. Les intervenants utilisent un modèle d'intervention dont les composantes essentielles sont les suivantes : s’engager activement auprès des appelants et des texteurs, les écouter pour comprendre ce qu'ils vivent, évaluer le risque de suicide et les points forts, amener de l’espoir et explorer les raisons de vivre,
résoudre les problèmes en collaboration, planifier la sécurité et établir un lien avec d'autres ressources et services, le cas échéant.
Responsabilités principales
Le candidat retenu soutiendra un lieu de travail sain qui favorise la diversité, encourage le travail d'équipe et se conforme à toutes les exigences réglementaires et législatives applicables. Ce poste implique une rotation des équipes (travail de jour, de nuit, de soir et de fin de semaine). Il s'agit d'un poste à distance au Canada à partir d'un bureau à domicile. Les intervenants doivent disposer d'un espace de travail privé à leur domicile, équipé des outils et ressources essentiels pour répondre efficacement aux interventions. Un ordinateur avec accès sécurisé à Internet, un casque téléphonique ou un dispositif mains libres sont nécessaires.
Les candidats retenus suivront un programme de formation interactif approfondi axé sur le développement des compétences nécessaires aux interactions 9-8-8.
The successful candidate must possess a high school diploma. Previous crisis responder experience is preferred. The successful candidate must have the ability to remain calm under pressure, demonstrate empathy, flexibility, and adaptability in varying situations, and possess excellent listening and communication skills in both English and French. The successful candidate will support a healthy workplace that embraces diversity, encourages teamwork and complies with all applicable regulatory and legislative requirements. The successful candidate must be available for a variety of shifts including day, night, evening and weekend work. The position is remote within Canada.
This role works remotely from a home office setup. Responders are required to have a dedicated, private, workspace within their home, equipped with essential tools and resources to answer interactions effectively. A computer with secure internet access. The candidate should have strong interpersonal skills, and adhere strictly to confidentiality policies as outlined by 9-8-8 Suicide Crisis Helpline and CAMH.
Please Note: These (35) part-time, permanent positions are NOT part of any Bargaining Unit. This role will be Remote within Canada.
Salary Range: Competitive Salary and Benefits.
Mandatory Live Training Sessions:
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Le candidat retenu doit posséder un diplôme d'études secondaires. Une expérience antérieure en matière d'intervention en cas de crise est préférable.
Le candidat retenu doit avoir la capacité de rester calme sous pression, faire preuve d'empathie, de flexibilité et d'adaptabilité dans diverses situations, et posséder d'excellentes compétences d'écoute et de communication en anglais et en français. Le candidat retenu soutiendra un milieu de travail sain qui embrasse la diversité, encourage le travail d'équipe et se conforme à toutes les exigences réglementaires et législatives applicables. Le candidat retenu doit être disponible pour une variété de quarts de travail, y compris le travail de jour, de nuit, de soir et de fin de semaine. Le poste est éloigné au Canada. Ce rôle fonctionne à distance depuis un bureau à domicile. Les intervenants doivent disposer d’un espace de travail dédié et privé au sein de leur domicile,
équipé des outils et ressources essentiels pour répondre efficacement aux interactions. Un ordinateur avec accès Internet sécurisé. Le candidat doit posséder de solides compétences interpersonnelles, être fiable et flexible pour travailler sur différents quarts de travail, et respecter strictement les politiques de confidentialité énoncées par le 9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise de suicide et CAMH.
À noter : Ces postes (35) à temps partiel, permanent ne font pas partie d’aucune unité de négociation. Ce rôle sera exercé à distance au Canada.
Échelle salariale : Salaire et avantages compétitifs.
Séances de formation en direct obligatoires:
Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.