12 Jan
Browns Shoes
Montreal
Lieu : 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7
Type d'emploi : Télétravail (à l'exclusion de la période de formation)
Êtes-vous une personne motivée à la recherche d'une nouvelle opportunité passionnante ? Browns est à la recherche d'un représentant du service clientèle qui est très motivé, qui n'a pas peur des défis et qui est prêt à s'investir dans le succès du département.
À propos de nous : Chez Browns, nous croyons en la création d'un environnement de travail dynamique et inclusif où l'innovation et la collaboration prospèrent. En tant que détaillant de premier plan, nous nous engageons à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre bureau principal et notre centre de distribution.
Aperçu du rôle : Le représentant du service clientèle soutient les efforts de l'entreprise pour assurer la satisfaction de tous les clients. Le candidat idéal doit répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et respect afin de résoudre leurs problèmes. Il doit trouver des solutions appropriées et toujours offrir une expérience client irréprochable.
Ce que vous ferez :
- Traiter toutes les demandes, plaintes, préoccupations et commentaires des clients du magasin.
- Résoudre les problèmes de service insatisfaisants conformément aux politiques et procédures établies.
- Offrir un soutien général exceptionnel à nos magasins afin de leur permettre d'offrir à nos clients une expérience d'achat inoubliable.
- Identifier les possibilités d'amélioration dans le cadre de nos politiques.
- Identifier les possibilités de renforcer la fidélité des clients.
- Vous devez être en mesure de travailler sur place du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Ce que nous recherchons :
- Disponible pour travailler un minimum de 20 heures par semaine,
avec des options de planning flexibles.
- Disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les jours, les soirées, les fins de semaine et les jours fériés (heures d'ouverture du centre d'appels : lun-ven, 8h00 - 23h00 ; sam-dim, 9h00 - 21h00).
- 1 à 2 années d'expérience dans un rôle de centre d'appel dans un environnement similaire.
- Une expérience dans la vente au détail est un atout.
- Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel et Outlook et solides compétences en informatique.
- La connaissance de la plateforme CRM "Kustomer" est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Fortement orienté vers le service client avec des capacités de résolution de problèmes.
- Compétences organisationnelles, efficaces,
orientées vers les détails et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Doit être fiable, digne de confiance et très discipliné.
Ce que vous y gagnerez :
En tant que membre de la famille Browns, vous bénéficierez d'avantages sociaux de premier ordre et d'événements excitants, notamment :
- Assurances collectives, programme d'aide aux employés.
- Rabais pour les employés et remboursement annuel de 300 $ pour les frais d'exercice.
- Cafétéria subventionnée, petit-déjeuner gratuit, café, thé et plus encore.
- Séances de yoga hebdomadaires gratuites et stationnement.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Environnement innovant : Faites partie d'une équipe avant-gardiste qui valorise la créativité et l'innovation.
- Croissance professionnelle : Opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière.
- Culture inclusive :
Travaillez dans un environnement diversifié et inclusif qui favorise la communication positive et le travail d'équipe.
- Modèle de télétravail : Profitez de la flexibilité de travailler à distance.
Faites le prochain pas dans votre carrière avec Browns ! Nous sommes impatients de passer en revue votre candidature et nous nous réjouissons de vous contacter bientôt !
#J-18808-Ljbffr
Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.