28 Jan
Kuehne+Nagel
Montreal
Voulez-vous lancer votre carrière au sein de l'une des organisations logistiques les plus prospères au monde ? Ici, chez Kuehne+Nagel, notre site de Montréal recherche un nouveau Représentant du service client pour rejoindre notre équipe de Logistique contractuelle
Your Role
Le Représentant du service client est responsable de maintenir des niveaux de service excellents pour nos clients internes et externes grâce à une saisie de données précise, une amélioration continue des processus et une résolution rapide des problèmes
Your Responsibilities
Vous répondrez aux demandes des clients par emails/appels
Communiquer avec les transporteurs et les fournisseurs
Fournir des mises à jour sur les demandes de commande et gérer les réclamations et les suivis d'enquêtes
Gérer les indicateurs de performance (KPI) du service et les métriques de rapports
Accélérer les demandes de commande urgente et les suivis
Effectuer des tâches administratives générales pour soutenir le flux des documents d'expédition
Travailler sur et exécuter des tâches sur les systèmes des clients.
Gérer les exceptions de commande en fonction des exigences de dernière minute des clients
Promouvoir un environnement de travail sûr et soutenir les politiques de santé, sécurité et environnement (EHS)
Coordonner/entrer des détails pour les indicateurs de performance (KPI) des clients autour des services de transport
Respecter les exigences des bonnes pratiques de fabrication (GMP) pour garantir que toutes les exigences de qualité et réglementaires de Santé Canada, des autres autorités compétentes et des clients sont respectées
Poursuivre les initiatives d'amélioration continue pour augmenter la productivité et les niveaux de service
Si vous avez besoin d'un aménagement pour le processus de recrutement/entretien (y compris des formats alternatifs de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres aménagements), veuillez nous le faire savoir et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins
Your Skills and Experiences
Diplôme d'études secondaires (HS) en gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine similaire
2+ années d'expérience à plein temps en service à la clientèle dans un environnement d'entrepôt ou de distribution
Maîtrise de Microsoft Word et Microsoft Excel
Expérience avec le système de gestion d'entrepôt (WMS/TMS)
Forte capacité à quantifier les résultats et à créer des rapports précis
Good Reasons to Join
Il n'a jamais été aussi propice de travailler dans la logistique.
Apportez vos compétences à une industrie offrant stabilité et croissance de carrière internationale.
Nous offrons une excellente rémunération et un package de prestations médicales/dentaires, des réductions pour les employés, le remboursement des frais de scolarité, d'excellents programmes de formation, et un environnement de travail mondial amusant et intéressant. #LI-ONSITE
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer.
If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-(phone hidden) during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR. [email protected] with the nature of your request.
We will answer your inquiry within 24 hours.
Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.