29 Jan
Kebechem
Quebec City
Relevant du directeur général, le titulaire du poste est responsable d’interagir avec les clients afin de leur fournir un service conformément aux politiques et standards établis.
Tâches et responsabilités :
Prendre les appels et courriels de clients concernant les demandes de pièces et interagir avec les clients qui viennent au Centre de distribution
Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle.
Effectuer tout le processus de vente en passent de la soumission au service après vente.
Traiter les demandes de remplacement,
notes de crédit en relation avec les réclamations / plaintes des clients sur approbation de son supérieur immédiat.
Conserver un dossier de toutes les réclamations soumises, retournées / rejetées ou payées et leur statut actuel.
Participer à toutes les formations nécessaires pour la connaissance des produits ou liées aux processus.
Soutenir le représentant des ventes externes.
Entretenir un climat de travail positif et respectueux avec tous les employés des différents départements.
Effectuer toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.
En vous joignant à nous, vous decouvriez: un équipe professionnelle et dévouée; un milieu collaboratif convival; un horaire stable (du lundi au vendredi). Nous chercherons quelqu'un de bilingue qui sera prêt à faire parti de notre équipe.
Capacité à communiquer efficacement (oral et écrit) avec les clients et le personnel.
Capacité à offrir une expérience d’achat des plus agréables pour les clients.
Excellent sens de l'organisation et des priorités.
Faire preuve de rigueur et d'autonomie.
Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la vente.
Maitrise de la suite Office.
Bilinguisme - parlé et écrit.
Axée sur les solutions.
Capacité à effectuer plusieurs tâches.
Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.