17 Feb
Quantum
Montreal
Privilèges : avantages sociaux payés à 100 % par l'employeur, et horaire flexible
Avez-vous de l'expérience en EDI (échange de données informatisé) et êtes-vous passionné par la prestation d'un service à la clientèle de premier ordre ? Notre client, un employeur canadien de premier plan, est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle - EDI pour soutenir ses opérations et assurer des transactions électroniques transparentes avec ses clients et partenaires.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travaillez de chez vous deux jours par semaine pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Bénéficiez d'une couverture santé à 100 % prise en charge par l'employeur
- Faites partie d'une entreprise dynamique et en pleine croissance dans un secteur passionnant
Vos responsabilités :
- Gérer les appels entrants et répondre aux courriels des clients dans les meilleurs délais
- Établir et entretenir de solides relations avec les clients existants
- Saisir et mettre à jour avec précision les informations des clients dans le système
- Traiter les commandes et suivre les transactions EDI pour assurer un traitement fluide
- Fournir des informations détaillées sur les produits et répondre aux demandes de renseignements relatives aux produits
- Coordonner les retours de produits et assurer un traitement efficace
- Traiter et résoudre rapidement les écarts de prix
- Dépanner et résoudre les problèmes liés à l'EDI pour un traitement fluide des commandes
Vos compétences :
- Au moins 2 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle, y compris la gestion d'un volume élevé d'appels téléphoniques et de courriels
- Expérience avec des systèmes EDI et des processus de transaction (par exemple, 850, 810, 856)
- Bonnes compétences en informatique et en MS Office
- Expérience avec Salesforce, ERP ou JD Edwards (un atout)
- Solides compétences en matière de service à la clientèle et esprit de résolution de problèmes
- Grande attention aux détails, débrouillardise et bonnes compétences en matière de résolution de problèmes
- Excellente capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités de manière efficace
Veuillez envoyer votre CV en format Word à Hannah Tiongson à l'adresse suivante : [email protected].
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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors,
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Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Services de Gestion Quantum Ltée
Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d'excellence et notre engagement indéfectible...
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